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新京報記者?白德彰?制作?于韜?拍者?朱必勝?編輯?馬冉?校對?付春愔

1月13日，青島的王先生告訴新京報記者，其母親使用的移動電話卡，有百元余額，卻被告知欠費停機，需續(xù)交話費。

王先生表示，問題電話卡因未能及時完成二次實名認(rèn)證被停機。

但讓王先生費解的是，停機卻提示欠費，移動公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶充值。

對此，移動方面回應(yīng)王先生稱，暫時無法確定是偶發(fā)故障，還是人為營銷？專家已在測試排查。

山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業(yè)處理不滿，可向官方申訴。

▲余額100多卻告知欠費運營商被指誘導(dǎo)充值，回應(yīng)：不排除偶發(fā)故障，正排查。新京報我們視頻出品（ID：wevideo）

值班編輯 李加減 古麗

關(guān)鍵詞： 移動公司