新房交付后，莆田的林女士都在一手操辦裝修工作，當(dāng)時(shí)她在朋友的推薦下，在當(dāng)?shù)匾患颐赡塞惿瘜?zhuān)營(yíng)店花了近三萬(wàn)購(gòu)置了一批瓷磚，可是讓林女士沒(méi)想到的是，這批瓷磚竟遇到了問(wèn)題。

(相關(guān)資料圖)

林女士告訴記者，去年安裝瓷磚的時(shí)候，她就發(fā)現(xiàn)部分瓷磚摸起來(lái)凹凸不平，當(dāng)時(shí)商家稱(chēng)這是因?yàn)榇纱u上有蠟，會(huì)送她幾瓶瓷磚清洗劑。于是，林女士便把瓷磚都貼了上去，并用清潔劑清洗了下。

今年林女士發(fā)現(xiàn)，有部分原本灰色均勻的瓷磚開(kāi)始泛白，看起來(lái)灰白相間，很不美觀(guān)。

林女士稱(chēng)，花了將近三萬(wàn)元買(mǎi)的瓷磚出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，讓她感到很心疼。林女士說(shuō)，這一年來(lái)，她也找過(guò)幾次商家，但都沒(méi)有得到解決。

商家：人為原因?qū)е麓纱u變“花”

隨后，記者也來(lái)到了位于秀嶼區(qū)永福家居建材城的蒙娜麗莎瓷磚專(zhuān)營(yíng)店，因?yàn)樨?fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，記者也用電話(huà)聯(lián)系上了他。負(fù)責(zé)人表示，瓷磚并不存在質(zhì)量問(wèn)題。瓷磚出現(xiàn)“鱗片”的現(xiàn)象比較常見(jiàn)，可能是因?yàn)樵谘b修的時(shí)候林女士請(qǐng)的工人放置不當(dāng)造成的；而瓷磚會(huì)泛白確實(shí)比較少見(jiàn)，但林女士已經(jīng)使用了一年多時(shí)間，應(yīng)該是她自己清洗不當(dāng)造成的。林女士否認(rèn)了商家的說(shuō)法。

在協(xié)商的過(guò)程中，商家負(fù)責(zé)人也給記者出示了瓷磚的抽樣檢驗(yàn)報(bào)告和品牌方的授權(quán)書(shū)，并表示林女士如果還是不認(rèn)可的話(huà)，可以找第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

秀嶼區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局： 建議林女士先做鑒定

隨即，記者來(lái)到了莆田市秀嶼區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，因?yàn)榱峙康拇纱u已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了一年多的時(shí)間，究竟是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題還是其它原因引起的瓷磚變“花”，目前難以考證。

工作人員稱(chēng)，他們也曾試圖組織雙方進(jìn)行協(xié)商解決，但因?yàn)榱峙康脑V求是商家將全屋瓷磚更換，但商家堅(jiān)稱(chēng)瓷磚質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，雙方分歧過(guò)大，建議林女士找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)之后，通過(guò)法律途徑解決糾紛。記者也將市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給了林女士。

幫幫團(tuán)提醒，廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前期，如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生異議，一定要第一時(shí)間進(jìn)行投訴反映，否則后續(xù)維權(quán)會(huì)比較困難。對(duì)此，《幫幫團(tuán)》也將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 工作人員 質(zhì)量問(wèn)題